¿Problemas con alguna descarga?
Si te suscribiste a mi lista de correo o adquiriste algún producto y no te ha llegado a tu buzón de correo, por favor lee las posibles causas:
Si te suscribiste a mi lista de correo y esperabas recibir un recurso gratuito, pero este no aparece, suele deberse a una de las siguientes razones:
No confirmaste tu suscripción: Para evitar que alguien utilice tu dirección de correo sin tu autorización, al registrarte enviamos un mensaje de confirmación al email que indicaste. Si no abres ese mensaje y realizas la confirmación, el registro no se completa y no podremos enviarte el archivo ni comunicaciones posteriores. Por eso, te recomendamos revisar tu correo y confirmar tu suscripción.
El correo llegó a spam o a la carpeta de promociones: Es posible que el mensaje de confirmación de tu suscripción o el correo con los archivos haya sido filtrado automáticamente y haya terminado en la carpeta de spam, correo no deseado o promociones.Te recomendamos revisar esas carpetas además de tu bandeja de entrada.
La dirección de correo se escribió con un error
Si al registrarte la dirección de correo se escribió con algún error, el mensaje nunca llegará.
En ese caso, puedes volver a registrarte verificando cuidadosamente tu email.
El correo puede tardar unos minutos en llegar
En ocasiones los sistemas de correo tardan algunos minutos en entregar el mensaje.
Si no lo ves de inmediato, espera unos minutos y vuelve a revisar tu bandeja de entrada y las otras carpetas.
El pago no se completó correctamente
Si el acceso al archivo forma parte de una compra, es posible que el proceso de pago no se haya completado o haya sido rechazado por el sistema de pago.
En ese caso, el acceso no se activa automáticamente.
Si realizaste un pago pero no has recibido el recurso adquirido (libro, curso, etc.), por favor escríbenos. Los detalles nos ayudarán a localizar tu transacción y revisar qué pudo haber ocurrido.
Es importante que nos contactes desde la misma dirección de correo que utilizaste para realizar la compra.
Si pagaste con tarjeta débito o crédito y ya verificaste que el cargo aparece en tu cuenta, incluye también los dos últimos dígitos de la tarjeta para facilitar la localización del pago.
Y lo más importante: No te preocupes, lo solucionaremos.
Envíame tu mensaje y te contestaré pronto
Los datos de este formulario llegarán directamente a nuestro correo electrónico y no serán almacenados, de manera que solo recibirás correos míos como respuesta directa a tu solicitud puntual.
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