No confirmaste tu suscripción: Para evitar que alguien utilice tu dirección de correo sin tu autorización, al registrarte enviamos un mensaje de confirmación al email que indicaste. Si no abres ese mensaje y realizas la confirmación, el registro no se completa y no podremos enviarte el archivo ni comunicaciones posteriores. Por eso, te recomendamos revisar tu correo y confirmar tu suscripción.

El correo llegó a spam o a la carpeta de promociones: Es posible que el mensaje de confirmación de tu suscripción o el correo con los archivos haya sido filtrado automáticamente y haya terminado en la carpeta de spam, correo no deseado o promociones.Te recomendamos revisar esas carpetas además de tu bandeja de entrada.

La dirección de correo se escribió con un error

Si al registrarte la dirección de correo se escribió con algún error, el mensaje nunca llegará.

En ese caso, puedes volver a registrarte verificando cuidadosamente tu email.

El correo puede tardar unos minutos en llegar

En ocasiones los sistemas de correo tardan algunos minutos en entregar el mensaje.

Si no lo ves de inmediato, espera unos minutos y vuelve a revisar tu bandeja de entrada y las otras carpetas.

El pago no se completó correctamente

Si el acceso al archivo forma parte de una compra, es posible que el proceso de pago no se haya completado o haya sido rechazado por el sistema de pago.

En ese caso, el acceso no se activa automáticamente.